ご利用ガイド

• ご注文は24時間受け付けておりますが、お問い合わせへのご返信・発送業務は営業時間内に順次対応いたします。あらかじめご了承ください。
• 営業時間：平日8:30〜17:00

• 基本送料　800円（税込）
• 北海道・沖縄　1,000円（税込）
• （※詳細はご注文画面にてご確認ください）
• 税込4,320円以上のお買上で送料無料とさせていただきます。

• 配送業者は「クロネコヤマト」です。
• 火曜日から木曜日までのご注文は翌週の火曜日に、金曜日から月曜日までのご注文はその週の木曜日に発送いたします。
• 日時指定は注文日から１週間よりご指定いただけます。
• 詳しくは配送スケジュールのページをご参照ください。
• 配送受付時間帯は、以下の通りです。

• 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

• 住所不備・入力ミスによる未着は当店では責任を負いかねます。
• 入力いただいた内容に不備が確認できた場合、こちらからご連絡することがございます。正しいご住所がわかり次第発送準備いたしますので、確認メールはすぐに返信いただきますようお願いしております。

• 食品のため、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
• 何かお気づきの点があった場合、お問合せメールにて詳細をお知らせください。

各種下記お支払方法がお選びいただけます。

• クレジットカード
• 銀行振り込み

• 銀行振り込みの手数料はお客様ご負担となります。
• 銀行振り込みは「先払い」となります。お支払いのご確認が取れ次第、商品を発送いたします。
• ご購入から1週間ご入金が確認取れない場合、注文がキャンセルとなります。

• 納品書は商品発送時に同封いたします。
• 領収書が必要な場合は、お問合せメールにてお知らせください。
• クレジットカードで決済いただいた内容は、クレジットカード会社が発行する利用明細が領収書代わりとなります。 ですので、クレジットカード決済にてオンラインショップをご利用いただいた際は、原則当社からの領収書発行は行っておりません。
• 以上の内容をご確認のうえ、もし「クレジットカードによる支払い」と明記された領収書が必要な場合はこちらにてお知らせください。

• ギフト設定は商品ページから設定できます。ギフト設定できない商品もございますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
• ギフト対応は無料で承っております。
• 包装紙は萬國珈琲指定のもので行います。
• 熨斗は選択肢からお選びください。また、名入れをご希望の場合は記述欄をご利用ください。
• 袋はギフトボックスの大きさに合わせたものをお付けいたします。

• Q.注文してから、何日後に届きますか？
• A.配送指定日がある場合にはそのお日にちにお届けいたします。 また、指定日がない場合には最短でのお届けとなります。 下記に発送からお届けまでの日数を記載しております。 ただし、気象・交通状況により変動がある場合もございますので、予めご了承くださいませ。ご不明点等ございましたらお気軽に弊店メールアドレス（info@bankoku-coffee.com）までお問い合わせください。

• ・北海道-２日
• ・北東北-翌日
• ・南東北-翌日
• ・関東-翌日
• ・信越-翌日
• ・北陸-翌日
• ・中部-翌日
• ・関西-2日
• ・中国-2日
• ・四国-2日
• ・九州-2日
• ・沖縄-2～3日

• Q.注文後に配送先の変更は可能ですか？
• A.ご注文の発送前であれば可能でございます。 しかし、発送当日はお応えできかねる場合もございますのでご了承くださいませ。 変更ご希望の際には、こちらまでお問い合わせください。

• Q.誤って商品を買ってしまいました。注文内容の変更もしくはキャンセルは可能ですか？
• A.商品の発送前であれば可能でございます。 システムの仕様上お客様の方ではお手続きができないため、こちらまでご連絡ください。

• Q.クーポンコードを入れる場所はどこですか？
• A.商品をカートに入れ、商品を購入する時に入力欄が出てきます。 

• Q.クーポンコードを入れずに決済してしまったのですが、決済後でもクーポンの反映はできますか？
• A.一度注文自体をキャンセルいたします。弊店にてお手続きいたしますので、こちらまでご連絡くださいませ。

• Q.注文確認メールや発送完了メールが届かないのですが、送信はされていますか？
• A.ご注文完了時に注文確認メール、発送完了時に発送完了メールをお送りしております。携帯キャリアアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）をご登録いただいたお客様への各種確認・お知らせのメールが届かない状況が数件報告されております。下記アドレスの受信設定のご協力をお願いできますと幸いです。
• 【萬國珈琲オンラインショップメールアドレス】info@bankoku-coffee.com